Comment obtenir des avis sur Amazon ?

Qu’est-ce que le bouton “Demander un avis” d’Amazon ?

Le bouton  » Demander un avis  » d’Amazon apparaît dans votre compte seller central. En allant dans le détail d’une commande, il vous sera possible de trouver sur la page « détails de la commande » un nouveau bouton en haut à droite « Demander un avis » :

“Nous n’exigeons pas que vous demandiez des avis car nos systèmes le font déjà sans frais pour vous. Toutefois, si vous préférez demander un avis pour cette commande, veuillez utiliser cette fonctionnalité au lieu de demander au client par e-mail ou par messagerie acheteur-vendeur.”

Lorsque vous utilisez cette fonctionnalité, nous enverrons au client un e-mail demandant des commentaires sur le produit et le vendeur pour cette commande. Nous traduisons automatiquement les demandes d’avis dans la langue préférée du client.

Après avoir cliqué sur oui, vous obtenez cet écran final :

“Une révision sera demandée pour cette commande.”

A noter qu’une fois la demande de révision initiale envoyée, vous ne pouvez pas envoyer de suivi à ce même client. C’est probablement une tentative d’Amazon d’empêcher les vendeurs de « spammer » les clients.

Notez aussi que certains vendeurs sont en mesure d’envoyer des demandes de révision dans les heures qui suivent une commande, tandis que d’autres reçoivent un message les informant qu’ils doivent attendre au moins quatre jours après la livraison avant d’envoyer une demande.

A quoi ressemble l’e-mail envoyé au client ?

Nous n’avons pas encore d’exemple en français à vous partager, mais l’on peut facilement se projeter avec un exemple en anglais que nous avons trouvé sur Google Image :

Hormis le titre du produit acheté, l’email n’offre aucune personnalisation du client. De cette façon, toutes les demandes d’examen contiennent probablement les mêmes renseignements : le nom du vendeur, le titre du produit et un lien vers le compte Amazon du client.